شروط الخدمة

1. الطلبات وتأكيد الشراء

  • تُعد جميع الطلبات خاضعة للتأكيد وتوفر المخزون أو إمكانية التصنيع.

  • نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك الأخطاء التسعيرية، أو مشاكل في الدفع، أو عدم توفر المواد الخام للمنتجات المصنعة بالطلب.

  • في حال تعديل أو إلغاء طلب مصنع بالطلب (Custom-made)، يجب أن يتم ذلك قبل بدء عملية الإنتاج والتجهيز.

2. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP).

  • نوفر طرق دفع متعددة تشمل: الدفع عند الاستلام (COD)، التحويل البنكي، خدمة فوري (Fawry)، البطاقات الائتمانية، وخدمات التقسيط مثل ڤاليو (valU).

  • في حال استخدام بطاقة بنكية أو تقسيط، يلتزم العميل بتقديم بيانات دفع صحيحة وقانونية.

3. التوصيل والشحن

  • تتراوح مدة التوصيل القياسية بين 10 إلى 15 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.

  • يلتزم العميل بتقديم عنوان تسليم دقيق ورقم هاتف متاح لاستلام الشحنة. أي تأخير ينتج عن عدم دقة البيانات يقع تحت مسؤولية العميل.

  • في حال تعذر الوصول إلى العميل بعد محاولات متعددة، قد يتم إلغاء الطلب مع تطبيق رسوم الشحن وإعادة الشحن.

4. التجميع والتركيب

  • توفر Homzmix خدمة التركيب والتجميع لمعظم المنتجات المؤهلة بواسطة فريقنا المتخصص.

  • المنتجات المستثناة من خدمة التركيب (التثبيت الذاتي):

    • رفوف وحدات التلفزيون

    • وحدات تخزين الحمام الجدارية

    • التابلوهات واللوحات الجدارية

    • ساعات الحائط

    • الرفوف الجدارية العائمة

  • إقدام العميل أو طرف ثالث غير معتمد على فك أو تجميع المنتجات التي تتطلب تركيب فريقنا يلغي تغطية الضمان والاسترجاع للأضرار الناتجة عن ذلك.

5. سياسة الاستبدال والإرجاع

  • يخضع إرجاع واستبدال المنتجات للشروط الموضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد (Return and Refund Policy) الخاصة بـ Homzmix.

  • المنتجات المصنعة عند الطلب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي.

  • يحق للعميل فحص المنتج ورفض استلامه فور التسليم في حال وجود أي خطأ في المواصفات أو عيوب ظاهرة.

6. حقوق الملكية الفكرية

  • كافة المحتويات الموجودة على الموقع من نصوص، تصاميم، صور المنتجات، والشعارات هي ملكية حصرية لـ Homzmix.

  • يُحظر نسخ، أو إعادة إنتاج، أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

7. التعديلات على الشروط

  • نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل شروط الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع.

8. القانون المعمول به والنزاعات

  • تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.